Política de privacidad
Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa que los datos facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Titular: Confortbus, S.L.
Nombre comercial: Confortbus
NIF/CIF: B25907163
Correo electrónico de contacto: info@confortbus.com.es
Correo para solicitudes y reservas: reservas@confortbus.com.es
Sitio web: https://tenerifetransfers.com.es
Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Atender consultas recibidas a través del formulario web, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
- Gestionar solicitudes de disponibilidad, presupuesto o información sobre servicios de transporte.
- Coordinar servicios de traslados, excursiones, eventos, transporte para empresas, agencias, consignatarias, embarcaciones o clientes particulares.
- Contactar con el usuario para ampliar información necesaria sobre una solicitud.
- Enviar comunicaciones relacionadas exclusivamente con la solicitud realizada.
- Cumplir obligaciones legales que resulten aplicables.
El envío de una solicitud mediante formulario, email o WhatsApp no implica reserva confirmada ni contratación automática del servicio. Toda solicitud queda sujeta a disponibilidad, revisión y confirmación expresa por parte de Confortbus.
Datos que pueden ser tratados
Confortbus podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente, entre ellos:
- Nombre y apellido.
- Nombre de empresa, agencia o consignataria, si corresponde.
- Correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp.
- Origen y destino del servicio.
- Fecha y hora del traslado o servicio solicitado.
- Cantidad de pasajeros.
- Nombres de las personas que tomarán el servicio.
- Número de vuelo, barco u otra referencia operativa.
- Cantidad de equipaje.
- Necesidad de sillas para bebés o niños.
- Información adicional incluida por el usuario en el formulario o mensaje.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, actualizados y necesarios para la correcta gestión de su solicitud.
Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- El consentimiento del usuario al completar y enviar formularios, correos electrónicos o comunicaciones por WhatsApp.
- La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, cuando realiza una consulta, solicitud de disponibilidad o presupuesto.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo de Confortbus en responder solicitudes, mantener comunicaciones relacionadas con servicios requeridos y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada, gestionar la relación comercial o precontractual y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
Destinatarios de los datos
Confortbus no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.
En determinados casos, para coordinar un servicio, podrían comunicarse datos estrictamente necesarios a colaboradores o proveedores vinculados al transporte, siempre con la finalidad de gestionar el servicio solicitado por el usuario.
Asimismo, el sitio web puede utilizar proveedores tecnológicos necesarios para su funcionamiento, como servicios de hosting, correo electrónico, formularios o herramientas técnicas.
Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos por parte de Confortbus.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web, correo electrónico, analítica, formularios o comunicaciones podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales. En esos casos, se procurará que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.
Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, cuando correspondan, enviando una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir la identificación del solicitante.
Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad de los datos
Confortbus aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Formularios de contacto y solicitud de disponibilidad
Los formularios del sitio web tienen como finalidad recoger la información necesaria para responder consultas y gestionar solicitudes de disponibilidad o presupuesto.
Al enviar un formulario, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos para gestionar su solicitud.
Comunicaciones por WhatsApp o correo electrónico
Si el usuario contacta con Confortbus por WhatsApp, correo electrónico u otros medios directos, los datos facilitados serán tratados exclusivamente para responder la consulta o gestionar la solicitud realizada.
Menores de edad
Los formularios y servicios ofrecidos en este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad. En caso de que un menor facilite datos personales, será responsabilidad de sus padres, madres o tutores legales autorizar dicho tratamiento.
Cambios en la Política de privacidad
Confortbus se reserva el derecho de modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de contenido del sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.